HUBUNGAN KARAKTERISTIK PASIEN, FASILITAS MEDIS DAN
LINGKUNGAN FISIK DENGAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DI
RUANG RAWAT INAP RSUD KOTA BEKASI TAHUN 2018
Senja Sulistiyani
Program Studi S1 Kesehatan Masyarakat STIKes Mitra RIA Husada
Jln. Karya Bakti No.3 Cibubur, Jakarta Timur, 13720, Indonesia
Email : putrisenja95@gmail.com
ABSTRAK
Mutu pelayanan keperawatan menjadi hal yang sangat penting dalam suatu
pelayanan yang tersedia di rumah sakit, melalui mutu pelayanan yang baik seperti
kelengkapan dari fasilitas yang tersedia di ruang rawat inap, dan kelengkapan
sarana dan prasarana lingkungan fisik rawat inap serta berfungsi dengan baiknya
sarana tersebut menjadi hal utama yang akan menentukan kualitas rumah sakit.
Tujuan penelitian inin adalah untuk mengetahui hubungan Karakteristik pasien,
Fasilitas medis dan lingkungan fisik dengan mutu pelayanan keperawatan yang
tersedia di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Bekasi pada Tahun 2018. Metode
penelitian ini adalah deskriptif analititik kuantitatif, menggunakan desain cross
secsional dengan pengambilan data secara acidental sampling yang berjumlah 106
responden, instrumen yang digunakan berupa kuesioner dan analisis data yang
digunakan adalah Chi-square. variabel independen meliputi Karakteristik pasien,
Fasilitas medis, Lingkungan fisik rumah sakit, dan variabel dependen Mutu
pelayanan keperawatan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa responden yang
tidak puas degan mutu pelayanan keperawatan yang ada di rumah sakit sebesar 67
orang (64,1%). Hasil analisis bivariat menunjukkan bahwa semua variabel
Karakteristik pasien, Fasilitas medis, dan Lingkungan fisik rumah sakit memiliki
nilai p-value < 0,05 yang berarti bahwa semua variabel tersebut memiliki
hubungan yang signifikan dengan mutu pelayanan keperawatan. Oleh karena itu
Fasilitas medis dan lingkungan fisik yang ada di RSUD Kota Bekasi harus lebih
ditingkatkan lagi mutu pelayanan yang ada, dimana harus melengkapi seluruh
fasilitas medis, dan sarana-prasarana lingkungan fisik rumah sakit yang
seharusnya tersedia, dan harus selalu mengadakan pengontrolan secara berkala.
Kata Kunci
: Mutu Pelayanan Keperawatan, Rawat inap, Fasilitas Medis, dan
Lingkungan Fisik.
ABSTRACT
Name
Study Program
Thesis Title
: Senja Sulistiyani
: S1 Kesehatan Masyarakat
: Relationship of Patient Characteristics, Medical Facility and
Physical Environment With Quality of Nursing Service In
Inpatient Room Rsud Kota Bekasi Year 2018
Quality of nursing service becomes very important in a service available in
hospital, through good service quality such as completeness of facility available in
inpatient room, and completeness of facility and infrastructure of physical
environment of inpatient and functioning well the means become which will
determine the quality of the hospital. The purpose of this study is to determine the
relationship Characteristics of patients, medical facilities and physical
environment with the quality of nursing service available at the Regional General
Hospital of Bekasi City in 2018. This research method is descriptive quantitative
analititik, using cross-secional design with data collection by acidental sampling
which amounted to 106 respondents, the instrument used in the form of
questionnaires and data analysis used is Chi-square. independent variables include
patient characteristics, medical facilities, hospital physical environment, and the
dependent variable Quality of nursing care. The results of this study indicate that
respondents who are not satisfied degan the quality of nursing service in hospital
for 67 people (64.1%). The result of bivariate analysis shows that all variables of
patient characteristics, medical facilities, and physical environment of the hospital
have p-value